Términos y Condiciones
1 Términos y condiciones de uso
Estos Términos y Condiciones se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.mistudio.cl entre sus Usuarios y Compañía de Belleza Cejastudio SpA, (en adelante “el Proveedor”). Lo anterior, de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, Compañía de Belleza Cejastudio SpA designa como representante a don Gonzalo Delgado, disponible en el correo mistudio.contacto@gmail.com.
2 Compra de productos
El Usuario podrá comprar los productos ofrecidos en el sitio web www.mistudio.cl siguiendo el proceso que se describe en este documento.
Una vez elegidos los productos, el Usuario deberá ubicarlos en el carro de compra y hacer ejecutar la opción “Pagar”, previo a aceptar conocimiento a los Términos y Condiciones aquí expuestos.
Seguido, el usuario deberá ingresar sus datos de contacto, dirección de despacho, en su defecto, sólo para la Región Metropolitana, optar por el retiro de la compra en tienda. La dirección de retiro en tienda será publicada en el mismo sitio web www.mistudio.cl y se entiende en conocida por el Usuario. Finalmente el Usuario deberá elegir una forma de pago.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
La oferta de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará que dispone de las especies solicitadas en stock, que el pago fue realizado y que los datos informados por el Usuario en el sitio web no contengan información inadecuada.
Para informar al Usuario sobre el estado de la transacción, el Proveedor enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya ingresado el Usuario en la cual se aceptará la compra. Toda la información relativa al destinatario y lugar de despacho es de exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho el Usuario deberá comunicar antes de 12 horas a nuestro servicio al cliente al correo electrónico mistudio.contacto@gmail.com para anular la compra. Asimismo, el Usuario declara que es el legítimo usuario del medio de pago que se utilice.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Avenida Apoquindo 6410, oficina 605, comuna de Las Condes, Región Metropolitana.
Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de compra será rechazada.
3 Derechos del usuario
Usuario es toda persona que visite y/o realice compras en el sitio web www.mistudio.cl.
Los Usuarios del sitio web obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile:
a. Libertad para consultar ofertas
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma clara y mediante actos positivos su voluntad realizar una compra, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
b. Protección de sus datos personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por el Proveedor para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con el mismo. Dicha entrega será revocable por el Usuario. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a mistudio.contacto@gmail.com
4 Despacho de productos
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web. Los despachos de productos de este sitio se realizan dentro del territorio de la Republica de Chile, en la medida que exista cobertura por parte de la empresa de transporte. El Usuario no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en Chile como en el extranjero.
5 Plazos de despacho
El plazo de entrega al transporte seleccionado será de 48 horas hábiles a partir de la confirmación de la orden. A este plazos debe adicionarse el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio de transporte contratado. El Proveedor no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte. Asimismo, el Usuario deberá cumplir con el procedimiento de entrega establecido por la empresa de transporte. El despacho se realizará conforme a los horarios establecidos por la empresa de transporte.
Para la opción de retiro en tienda, se dispone como lugar de retiro la tienda CejaStudio Isidora ubicada en Isidora Goyenechea 2897, local 5, nivel -1, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. El plazo de entrega será de 1 día hábil después de confirmado su pedido, el horario de retiro será de 10:00 a 20:00 de Lunes a Viernes, conforme al horario de atención de la tienda, el cual puede sufrir cambios sin previo aviso.
Requisitos para el retiro en tienda:
- Sólo debes acudir a la tienda una vez confirmado tu pedido a través del correo electrónico.
- Sólo podrá retirar el Usuario que realiza la compra, identificado en la orden.
- Al momento de retirar debes portar y presentar tu cédula de identidad.
- Asimismo debes presentar el documento que acredite la compra, es decir, el email de confirmación.
6 Alcance de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta haber aceptado una oferta de compra del Usuario que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación que se indicaran en el presente documento.
7 Políticas de devoluciones
Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrían” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición sólo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto. Se entenderá recibida la compra transcurridos 5 días hábiles desde el envío.
Además de lo anteriormente señalado, el cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Restituir el producto en buen estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones. Asimismo enviar la boleta o factura correspondiente.
- Que el producto no esté expresamente exceptuado por el Proveedor de la posibilidad de retractarse, lo que deberá ser advertido en forma clara y destacada en el sitio web.
- Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
- En caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural, solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.
- En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
- La forma de devolución será mediante depósito en efectivo en cuenta rut, o cuenta corriente informada previamente por el cliente.
8 Medios de pago
Nuestro sitio web está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar http://www.transbank.cl/transbank.webpay.asp 2.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, están sujetos al contrato existente entre el Usuario y la identidad emisora, sin que el Proveedor le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
9 Precios y promociones
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos señalados en el sitio web y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en el sitio web. Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan por medio de otros canales de venta.
10 Reserva
El Proveedor se reserva el derecho a modificar la fecha de inicio y/o término de las promociones. Asimismo, el Proveedor podrá decidir sobre cualquier punto o cuestión que no estuviere contemplada en los presentes Términos y Condiciones, tomando siempre en consideración criterios objetivos, demostrables y que se avengan con el espíritu del comercio electrónico.
11 Jurisdicción
Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio, el Proveedor y Usuario fijan su domicilio en la comuna de Las Condes, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.